Toyota is one of the biggest global automotive firms with its 370.000 emoloyees, 170+ sales regions, 69 manufacturing companies and 20 R&D centers worldwide. When AI started to become an actual “thing”, Toyota Turkey as an innovative company knew that they should adjust this new era. 

Jetlink'in LLM RAG teknolojisi, müşteri etkileşimlerinde önemli iyileştirmeler sağladı. Chatbot, %96'nın üzerinde bir müşteri anlama oranına ulaşarak hızlı ve doğru yanıtlar sağlayarak müşteri memnuniyetini artırdı. Bu sistem aracılığıyla ayda ortalama 70.000 görüşme başarıyla yönetilerek çağrı merkezinin yükü azaltıldı.

Chatbot çağının başlangıcından bu yana, bankalar bu teknolojiyi en erken benimseyenlerdir. Çünkü bankacılık ve finans alanında müşteri deneyimi ve memnuniyeti her şeyden önce gelir. Ayrıca, birçok müşteri sorusuna ve dolayısıyla daha nitelikli desteğe ihtiyaç duyulmasına yol açar.

Nissan Bilge her geçen gün daha fazla şey öğreniyor ve bugüne kadarki bilgilerinde %94,7'lik bir niyet eşleşmesi oranına sahip. Nissan Bilge ayrıca, canlı müşteri temsilcilerinin otomobiller ve indirim kampanyaları hakkında bilgi edinmeleri için ziyaretçi bilgilerini de topluyor. Nissan web sitesinde yayında olduğundan, bot tarafından 30.500'den fazla potansiyel müşteri oluşturuldu.

Sanofi'nin 150.000'den fazla benzersiz tüketiciyle nasıl etkileşim kurduğunu ve 15 soruluk bir anketin %69'luk bir tamamlanma oranına nasıl ulaştığını öğrenin. Sanofi, 80 farklı konudaki yaygın tüketici sorularını 7/24 yanıtlamak ve Enterogermina, Bisolnatur gibi farklı ürünlerine ilişkin farkındalığı artırmak için Jetlink ile iş birliği yaptı.

Multinet Up, 1999 yılında bir yemek kartı şirketi olarak kurulmuş ve bugün teknoloji ve start-up yatırımlarıyla lider bir fintech grubuna dönüşmüştür.

Opel, sadece bir otomobil üreticisinden çok daha fazlası olan bir mobilite sağlayıcısıdır ve Alman kalitesinin, mühendislik hassasiyetinin ve bağlantılı yeniliklerin dünya çapında geniş bir müşteri kitlesine ulaşmasını sağlar. Opel, yeniliklerin yalnızca birkaç kişiye değil, mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmasını sürekli olarak sağlar. Bu amaç, Opel markasının DNA'sında derin bir şekilde yer almaktadır.

Soru ve talepleri %95 oranında hedef eşleşmesi ile yanıtlayan yapay zeka chatbot'u sayesinde müşteri memnuniyetini artıran şirket, canlı destek de dahil olmak üzere hibrit sistemle iletişimi tek bir kanaldan yönetme kolaylığı sağlıyor. Bu sistem, müşteriler için hızlı aksiyon ve temsilciler için daha fazla zaman anlamına geliyor.

Jetlink Genius ile LLM destekli Müşteri Hizmetlerinde Devrim Yaratmak Geliştirilmiş geniş dil modeli ve yenilenen araştırma ve geliştirme çalışmaları sayesinde yanıt kalitesi önemli ölçüde iyileştirildi ve bu da daha doğru ve müşteri dostu etkileşimlere yol açtı.

Azerbaycan'ın önde gelen finans kuruluşlarından Kapital Bank, dijital müşteri deneyimini iyileştirmek, etkileşimleri kolaylaştırmak, self servis verimliliğini artırmak ve yapay zeka destekli bir sohbet robotuyla insan-temsilci iş yükünü optimize etmek için Jetlink ile ortaklık kurdu.

Günümüz dünyasında işletmeler, müşteri hizmetlerini iyileştirmenin, operasyonlarını kolaylaştırmanın ve maliyetleri düşürmenin yollarını sürekli olarak arıyor. Türkiye'nin lider sigorta şirketlerinden Sompo Sigorta, yazılı kanallar aracılığıyla müşteri sorularını çözmelerine yardımcı olabilecek bir dijital asistana ihtiyaç olduğunu fark etti.

Rekabetçi otomotiv sektöründe, lüksün muhteşem deneyimlerini yaratmasıyla özdeşleşen Lexus, pazar konumunu korumak için müşteri katılımının önemini fark etti.

Müşteri Hizmetlerinde Devrim: UPS ve Jetlink İş Birliği: Müşteri hizmetlerinin dinamik ortamında, sektör lideri UPS, 2023 yılında Jetlink ile dikkat çekici bir kesişim noktası buldu. Bu iş birliği, çığır açan bir gelişmeyi ortaya çıkardı: Gelişmiş yapay zeka teknolojisiyle desteklenen UPS Sanal Asistanı.

Önde gelen kuruluşlar, operasyonlarını kolaylaştırmak ve müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için sanal asistanlardan yararlanıyor. Finans sektörü de bu konuda bir istisna değil ve ALJ gibi pazar liderleri, yapay zeka destekli sohbet robotuna yatırım yaparak avantajlarından yararlanmaya başladı bile.

Müşterilerin yüzde 79'unun artık canlı sohbeti ve mesajlaşmayı tercih etmesiyle, insanların markalarla sohbet etme eğilimi artıyor. Tüketici sağlığı alanında dünya lideri olan GSK, Parodontax web sitesinde kullanıcıları diş eti bakımı konusunda yönlendirmek için Jetlink'in sohbet robotunu seçti ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanın yeni ve etkili bir yolunu oluşturdu.

MACFit ve Jetlink, 2021'den bu yana dijital dönüşümle fitness sektörünü yeniden tanımlamak için güçlerini birleştirdi. Bu ortaklık sadece teknolojiyle ilgili değil; aynı zamanda kullanıcıların ve üyelerin deneyimlerinde devrim yaratmayı da amaçlıyor.

Jetlink Conversational AI ile Ininal, müşterilerle kesintisiz ve hızlı bir şekilde iletişim kurarak daha iyi bir deneyim sunuyor. Konuşma yoğunluğu oldukça yüksek olan Ininal, çağrı merkezinin yükünü azaltmak ve müşterilerin her türlü sorusunu kesintisiz bir şekilde yanıtlamak için Jetlink'i tercih etti.

100 yıllık üretim geçmişiyle Citroen, zamanın ruhuna ayak uydurmayı seven bir marka. Bu yaklaşımın bir sonucu olarak müşteri iletişiminde teknolojik bir adım attı. Böylece Citroen - Jetlink yolculuğu başladı. Citroen, büyüyen müşteri iletişim ağını yapay zekaya emanet etti.

Jetlink Conversational AI'yı benimseyen fastPay, müşteri iletişimini olağanüstü bir hızla geliştirdi. Türkiye'nin önde gelen FinTech şirketlerinden fastPay, SSS ve temel işlevleri otomatikleştirerek müşterilerle daha iyi etkileşim kurmak ve müşteri hizmetleri iş yükünü azaltmak için Jetlink ile ortaklık kurdu.

Borusan Holding, Jetlink Chatbot sayesinde çalışan ihtiyaçlarına her zamankinden daha hızlı yanıt veriyor. Borusan Holding, 10'dan fazla şirketi ve 7500'den fazla çalışanıyla Türkiye'de faaliyet gösteren en değerli holdinglerden biri.

Müşteri memnuniyetinde anında yanıt verme ve verimliliğin kilit önem taşıdığı bir çağda, bilet sektörünün önde gelen oyuncularından Passo, Jetlink'in Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka (Conversational AI) çözümünü benimsedi. Amacı, müşteri hizmetleri operasyonlarında ve iletişim stratejilerinde önemli bir devrim yaratmaktı.

Pharmaton'un müşteri etkileşimini ve içgörü toplamayı dönüştürme yolculuğu, sağlık ve besin takviyesi sektöründe gelişen pazar taleplerini karşılamak için ileri teknolojinin kullanımına ilişkin ilgi çekici bir vaka çalışmasıdır.

1991 yılından bu yana köklü bir geçmişe sahip olan Gedik Yatırım, yatırım bankacılığı sektöründe müşteri hizmetleri mükemmelliğini yeniden tanımlamaya yönelik cesur bir adımla, Jetlink ile iş birliği yaparak yapay zeka destekli yenilikçi bir sohbet robotu devreye aldı.

Kişisel bakım ve güzellik ürünleri alanında Türkiye'nin önde gelen perakende markalarından Gratis, 2022 yılı sonlarında müşteri hizmetleri yeteneklerini geliştirmek amacıyla Jetlink ile stratejik bir ortaklığa imza attı.

Otomotiv sektörünün öncü oyuncularından Peugeot Türkiye, müşteri hizmet verimliliğini artırmak ve müşteri adayı yaratma kanallarını genişletmek için yenilikçi çözümler gerektiren zorluklarla karşı karşıya kaldı.

Finansal hizmetler alanında öncü olan N Kolay, kusursuz dijital müşteri deneyimleri sunma taahhüdünün bir parçası olarak Mayıs 2024'te sanal asistanı N Kolay Sanal Asistan'ı tanıttı.

Telekomünikasyon sektörünün önde gelen kuruluşlarından Türksat Kablo, müşteri hizmetlerindeki verimliliği artırmak ve etkileşim kanallarını genişletmek için yenilikçi çözümler arayışına girdi.

Volvo Cars, güvenlik, sürdürülebilirlik ve çevrimiçi ticarete odaklanarak sektörü yeniden şekillendiren bir öncüdür. Sektör lideri olan Volvo, on yılın ortasına kadar 1,2 milyon araç satışına ulaşmayı hedefliyor ve bu satışların yarısının çevrimiçi kanallardan gelmesi bekleniyor. Güçlü bir marka imajı oluşturmada dijital platformların önemi hiç bu kadar büyük olmamıştı.

​

1924 yılında kurulan Hatemoğlu, Türk hazır giyim sektöründe öncü bir marka olmuştur. Yenilikçilik mirası ve müşteri memnuniyetine odaklanmasıyla Hatemoğlu, Welocal aracılığıyla müşteri etkileşim stratejisini dönüştürmeyi ve dijital itibarını güçlendirmeyi hedeflemiştir.

Hatemoğlu, Türkiye genelinde 85'ten fazla mağazasıyla premium erkek giyim ürünleri sunuyor.

Dijital, çevrimiçi deneyimlerin %93'ü bir arama motoruyla başlıyor ve tüm Google aramalarının %66'sı yerel.

Otomotiv sektöründe Avis, Budget, Birmot, Volvo ve Otokoç gibi birden fazla markayı aynı çatı altında buluşturan otomotiv perakendecisi, araç kiralama ve araç paylaşım şirketi Otokoç Otomotiv, toplam 264 lokasyondaki yerel online varlığını Welocal ile yönetiyor.

ChatBYD, bir chatbot'tan çok daha fazlası; BYD Türkiye'nin dijital dönüşüm vizyonunu destekleyen stratejik bir araç. Teknoloji ortağı olarak Jetlink'i kullanan BYD Türkiye, operasyonel verimliliği artırmanın yanı sıra müşterilerin markayla farklı kanallarda etkileşim kurma biçimini de yeniden tanımladı.

Müşteri Yorumlarında %100 Yanıt Oranı: Tüm müşteri yorumlarına JetLocation AI kullanılarak otomatik, hızlı ve insani bir yaklaşımla yanıt verildi. Yorum Hacminde Önemli Büyüme: Otomatik geri bildirim toplama süreçleri sayesinde müşteri yorumlarının sayısı bir yıl içinde iki katına çıktı.

Eren Perakende, Jetlink'in Yapay Zeka Destekli JetMarketplace Platformuyla Dijital Dönüşümde Öncü Bir Adım Atıyor!

Eren Perakende, JetMarketplace'i benimseyerek e-ticaret operasyonlarını dijital olarak dönüştürmede öncü bir adım attı.

Türkiye'nin en tanınmış ev tekstili markalarından Linens, Mayıs 2024'te dijital müşteri deneyimini dönüştürmek için Jetlink ile ortaklık kurdu. Jetlink'in yapay zeka destekli sohbet robotu sayesinde Linens, daha akıllı müşteri etkileşimleri oluşturdu, yanıt sürelerini kısalttı ve müşterileriyle proaktif bir şekilde etkileşim kurdu.

In May 2024, Taç, one of Turkey’s most established home textile brands, partnered with Jetlink to elevate its digital customer engagement strategy. This collaboration focused on leveraging AI-powered chatbot technology to provide faster, smarter, and more proactive customer interactions across multiple digital channels.

Fakir was founded in 1933 in Stuttgart, Germany by H. Wilhelm Kicherer. The brand name “Fakir” is derived from the German word Familie (family) and the founder’s surname Kicherer.

SuperStep, the innovative brand of Eren Perakende, one of Turkey's leading retail pioneers, has successfully launched its advanced digital assistant powered by Jetlink AI infrastructure to elevate the customer experience to the highest level.

Spoticar Assistant is more than just a chatbot—it is a strategic pillar in Spoticar Türkiye’s digital transformation journey. With Jetlink as its technology partner, Spoticar has streamlined customer interactions, improved engagement, and significantly boosted operational efficiency.

With the help of Jetlink AI, more than 97% of customer requests are resolved instantly. As a result, the support team’s workload decreased while customer satisfaction rose significantly. Through this integration, Intersport has elevated customer service standards in the industry and strengthened its customer-centric approach.

As Türkiye’s tourism market rapidly digitized, ETStur experienced a sharp increase in online customer interactions. Travelers were demanding instant answers to queries about hotel availability, booking modifications, cancellations, and refunds.

Arzum’s journey with Jetlink’s AI-powered conversational assistant has been transformative. The brand has successfully reduced operational burdens, increased customer engagement, and delivered faster, more accurate support. With Jetlink as a technology partner, Arzum continues to lead the way in customer experience within the small home appliances industry.

In this case study, we explore how Kip and Ramsey leveraged AI to automatically respond to product-related questions on Trendyol and Hepsiburada, two of Turkey's leading e-commerce platforms. Since July 2025, these brands have been using AI-driven systems to handle customer inquiries about products, enhancing efficiency and improving the customer experience.

128 Stores Leading a New Era in Customer Experience.

Launched in November 2024, the partnership between Boyner and Jetlink delivered a solution that truly impacts customer experience across 128 stores. The goal was simple: not just to collect reviews, but to listen to every customer and respond quickly.

Implemented using Jetlink's JetChat, JetBot, and JetInsight solutions, the Kia Digital Assistant has made customer communication accessible 24/7, fast, and accurate.

Vestel JetMarketplace müşteri desteği artık AI destekli otomatik modda çalışıyor. Gelen soruların çoğu AI tarafından tek seferde yanıtlanıyor, operatörler yalnızca kritik durumlarda devreye giriyor.

Vestel JetMarketplace müşteri desteği artık AI destekli otomatik modda çalışıyor. Gelen soruların çoğu AI tarafından tek seferde yanıtlanıyor, operatörler yalnızca kritik durumlarda devreye giriyor.