.png)
.png)
1.676 saat
3 ayda otomasyonla kazanılan yaklaşık toplam süre
603.600 TL
3 ayda elde edilen maliyet tasarruf
%75+
İnsan müdahalesine gerek kalmadan AI ile otomatik yanıtlanan soruların oranı
Eren Perakende Hakkında
Sektör: E-ticaret & Perakende (Moda/Lifestyle)
Şirket Büyüklüğü: İşletme
Merkez: Ataşehir Bulvarı, Metropol İstanbul, C-2 Blok, 34758, İstanbul, Türkiye
Eren Perakende, 25 ülkede 700'e yakın mağaza ve 17 dijital kanalla faaliyet gösteren, birçok küresel markayı bünyesinde bulunduran lider bir perakende şirketidir. 55 yılı aşkın deneyimiyle Lacoste, Burberry, Nautica, Converse gibi dünya markalarının Türkiye distribütörlüğünü sağlıyor.
.png)
Jetlink ile çalışırken çok eğleniyoruz. Bu araçla tam olarak ihtiyacımız olanı bulabildik: Agile yöntemi ile hızlı çözümler ve düzenli güncellemeler ve hızlı müşteri desteği ile tüm süreçlerde dikkatli çalışma. İş akışı harika. Müşteri deneyimi ve müşteri memnuniyeti şirketimiz için çok önemlidir. Jetlink chatbot ve canlı destek çözümleri sayesinde müşteri iletişimini optimize ettik ve müşteri memnuniyetini artırdık. Her gün yüksek trafik alan web sitemizi Jetlink olmadan düşünemiyoruz.
.png)
Murtat Akgöz
İçgörü ve Çağrı Merkezi Yöneticisi
Çok Markalı Operasyonları Tek Panelden Yönetim
JetMarketplace yönetim paneli, Eren Perakende’nin Trendyol ve Hepsiburada mağazalarını tek bir ekranda birleştirerek verimliliği artırdı. Toplamda 12 farklı mağaza hesabı merkezi olarak yönetilerek, ekiplerin tüm soru-cevap süreçlerini tek bir panelden takip etmesi sağlandı. Bu yaklaşım, hızlı yanıt süreleri ve tutarlı cevap standartları sunarak müşteri deneyimini iyileştirdi. Ayrıca, sık gelen ürün sorularının analiziyle, stok ve pazarlama stratejileri veri odaklı olarak şekillendirilebiliyor.
Jetlink’in yapay zeka destekli JetMarketplace çözümüyle Eren Perakende, müşteri sorularının büyük bir kısmını anında yanıtlamayı başardı. Otomasyon sayesinde ekiplerin iş yükü önemli ölçüde azaldı, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik arttı. JetMarketplace, Trendyol ve Hepsiburada platformlarındaki her bir ürün sorusunu 1 dakika altında yanıtlayarak satış dönüşümlerini hızlandırdı.
İş gücü tasarrufu: 1676 saat
Maliyet tasarrufu: 603.600 TL
Soruların otomatik yanıtlanma oranı: %75+
7/24 Otomatik Yanıt ile Zaman ve Maliyet Tasarrufu
Jetlink ile Geleceğe Adım Atın
Eren Perakende’nin Jetlink ile elde ettiği başarı, sadece bugünün değil, geleceğin müşteri hizmetleri anlayışının bir örneğidir. Yapay zeka destekli çözümlerle e-ticaret operasyonlarında hız, verimlilik ve maliyet avantajı sağlanabilir. Eren Perakende, bu dönüşümü daha da ileriye taşımayı ve müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyor.
Yapay zeka otomasyonunu gerçek insan bağlantısıyla birleştirmeye hazır mısınız? Konuşalım.
📩 Bir Demo Planlayın | 🚀 AI Canlı Sohbetini Dağıtın | 📈 Destek ve Katılımı Geliştirin
Bu sizin Referans alıntınızdır. Müşterilerinize dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatmaları için bir sahne verin!
Frankie B.
Bu sizin Referans alıntınızdır. Müşterilerinize dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatmaları için bir sahne verin!
Jesse N.
Bu sizin Referans alıntınızdır. Müşterilerinize dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatmaları için bir sahne verin!
Jamie L.
JetMarketplace ile Eren Perakende'de Gerçek Başarı!
Jetlink’in yapay zeka destekli JetMarketplace platformunu kullanmaya başlayan Eren Perakende, e-ticaret operasyonlarında dijital dönüşümde öncü bir adım attı. Trendyol ve Hepsiburada üzerindeki müşteri sorularını 7/24 otomatik yanıtlayan JetMarketplace sayesinde müşteri iletişiminin kalitesi birkaç adım ileri taşındı.
Eren Perakende, çok markalı yapısına rağmen tüm müşteri destek süreçlerini tek panelden merkezi olarak yöneterek sorulara hızlı, doğru ve tutarlı yanıtlar sunmayı başardı.
Kullanılan Ürünler ve Hizmetler
_edited.png)