Mayıs 2021'de kullanıma sunulan Opel Co-Pilot chatbot'u, o zamandan beri hem harika bir potansiyel müşteri kaynağına dönüştü hem de Opel'in marka imajına büyük katkı sağladı. Çok kısa bir süre içinde chatbot, markanın tüm dijital kanalları arasındaki en iyi performans gösteren potansiyel müşteri kaynağı haline geldi ve marka yöneticilerinin chatbot projesine yönelik bakış açısını değiştirdi

Jetlink’in LLM RAG teknolojisi, müşteri etkileşimlerine önemli iyileştirmeler getirdi. Chatbot, %96'nın üzerinde bir müşteriyi anlama oranına ulaşarak müşteri memnuniyetini artıran hızlı ve doğru yanıtlar sundu.

Rekabetçi otomotiv sektöründe, muhteşem lüks deneyimleri sunmakla özdeşleşmiş olan Lexus, pazardaki konumunu korumak için müşteri etkileşiminin önemini fark etti.

Azerbaycan'ın öncü finans kuruluşu Kapital Bank, Jetlink'in yapay zeka chatbot'u ile dijital müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıdı. Bu iş birliğiyle müşteri etkileşimleri kolaylaştı, self-servis verimliliği arttı ve ekiplerin iş yükü optimize edildi.

Müşteri Hizmetlerinde Devrim: UPS ve Jetlink İş Birliği

Sektörünün öncüsü UPS, 2023 yılında müşteri hizmetleri alanında Jetlink ile önemli bir iş birliği başlattı. Bu iş birliği, ileri yapay zeka teknolojisiyle desteklenen ve çığır açan bir yenilik olan UPS Sanal Asistanı'nı hayata geçirdi.

Ayda 10.000'i aşkın yeni kredi müşterisi kazanımı ve gelen sohbetlerde %90 otomasyon... Denizbank, bu etkileyici sonuçlara Jetlink ile birlikte geliştirdiği yapay zeka destekli chatbot sayesinde ulaştı. Bu çözüm, farklı kanallar üzerinden bankacılık sorularını anında yanıtlarken aynı zamanda finansal işlemleri de başarıyla gerçekleştiriyor.

Yapay zeka destekli chatbot, soru ve talepleri %95'lik niyet anlama doğruluğuyla yanıtlayarak müşteri memnuniyetini artırıyor. Canlı desteği de barındıran bu hibrit sistem sayesinde şirket, tüm iletişimi tek bir kanaldan yönetmenin kolaylığını deneyimliyor. Bu sistem, müşteriler için anında çözüm, temsilciler için ise daha fazla zaman anlamına geliyor.