.png)
.png)
Ev Tekstilinde Müşteri Deneyimini Dönüştürmek: Taç'ın Jetlink'in Yapay Zeka Destekli Chatbot'uyla Yolculuğu
Türkiye'nin en köklü ev tekstili markalarından Taç, dijital müşteri etkileşimi stratejisini güçlendirmek için Mayıs 2024'te Jetlink ile ortaklık kurdu. Bu iş birliği, yapay zeka destekli sohbet robotu teknolojisinden yararlanarak birden fazla dijital kanalda daha hızlı, daha akıllı ve daha proaktif müşteri etkileşimleri sağlamaya odaklandı.
Kullanılan Ürünler ve Hizmetler
Sorun Çözüldü
Taç, hızlı yanıt sürelerini koruyarak ve kanallar arasında tutarlılığı sağlayarak, yüksek hacimli ürünle ilgili sorguları yönetmek için ölçeklenebilir bir çözüme ihtiyaç duyuyordu. Ayrıca marka, proaktif müşteri iletişimi yoluyla etkileşimi artırmak istiyordu.
Yapay zeka destekli sohbet robotu, ürün kategorileri, stok durumu ve satın alma ile ilgili sorguları ele almak üzere kullanıma sunuldu. Müşteri etkileşimini artırmak ve dijital etkileşimi artırmak için proaktif mesajlaşma kampanyaları entegre edildi. Devam eden optimizasyonlarla geri dönüş oranları en aza indirildi ve sohbet robotunun karmaşık sorguları anlama becerisi sürekli olarak geliştirildi.
Çözüm Ayrıntıları
Elde Edilen Faydalar
-
Jetlink'in yapay zeka destekli dijital asistanı
-
ChatGPT tabanlı konuşma yapay zekası
-
WhatsApp ve web kanallarına entegre proaktif mesajlaşma sistemi
-
LLM teknolojisiyle desteklenen sürekli optimizasyon
1.679
3 Ayda Konuşmalar
Proaktif katılım
Web ve WhatsApp üzerinden gönderilen on binlerce mesajla
Düşük geri çekilme oranı
lansmanda, LLM tabanlı geliştirmelerle daha da geliştirildi
Linens Hakkında
Sektör: Ev tekstili ve ev dekorasyonu sektöründe faaliyet göstermektedir.
Kuruluş: TAÇ 1970 yılında kuruldu.
Grup: Zorlu Holding
Taç, perde, nevresim ve dekoratif ev eşyaları gibi geniş bir ürün yelpazesi sunan, Türkiye ev tekstili sektöründe pazar lideridir. Güçlü marka itibarı ve sadık müşteri tabanıyla Taç, müşteri hizmetleri temas noktalarını modernize etmeyi hedeflemiştir. Yapay zeka destekli konuşma çözümlerinde lider olan Jetlink, markaların akıllı, ölçeklenebilir ve kusursuz dijital deneyimler sunmasını sağlar.
Sırada ne var?
Taç'ın Jetlink ile ortaklığı, dijital müşteri deneyimini yeniden şekillendirdi. Konuşmaya dayalı yapay zeka ve proaktif etkileşimin birleşimi, Taç'ın ölçeklenebilir, modern ve müşteri odaklı bir dijital hizmet modeli oluşturmasını sağladı. Taç, gelecekte sohbet robotunun satın alımları yönlendireceği ve satışlara doğrudan katkıda bulunacağı konuşmaya dayalı ticarete de yönelmeyi planlıyor.
Dünya çapındaki işletmeler tarafından güveniliyor
150+
Sırada ne var?
BYD Türkiye, ChatBYD'nin yeteneklerini aşağıdaki geliştirmelerle genişletmeyi planlıyor:
- Sosyal medya platformlarıyla entegrasyon (Instagram ve Facebook)
- Ses tabanlı konuşma asistanı (JetVoice)
- JetLocation aracılığıyla bayi itibarı ve inceleme yönetimi
Bu girişimler, tüm dijital kanallarda müşteri deneyimini daha da yükseltmeyi hedefliyor.
Çözüm
ChatBYD, bir chatbot'tan çok daha fazlası; BYD Türkiye'nin dijital dönüşüm vizyonunu destekleyen stratejik bir araç. Teknoloji ortağı olarak Jetlink'i kullanan BYD Türkiye, operasyonel verimliliği artırmanın yanı sıra müşterilerin markayla farklı kanallarda etkileşim kurma biçimini de yeniden tanımladı.
Yapay zeka otomasyonunu gerçek insan bağlantısıyla birleştirmeye hazır mısınız? Konuşalım.
📩 Demo Planlayın | 🚀 Yapay Zeka Canlı Sohbetini Dağıtın | 📈 Destek ve Katılımı Geliştirin
Bu sizin Referans alıntınız. Müşterilerinize dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatmaları için bir sahne verin!
Frankie B.
Bu sizin Referans alıntınız. Müşterilerinize dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatmaları için bir sahne verin!
Jesse N.
Bu sizin Referans alıntınız. Müşterilerinize dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatmaları için bir sahne verin!
Jamie L.