.png)
.png)
1.560+
Aylık Ortalama Sohbet Sayısı
%93,2
Ortalama Doğruluk Oranı
1.310+
Aylık Ortalama Yeni Kullanıcı Sayısı
Kia Hakkında
Sektör: Otomotiv
Şirket boyutu: Kurumsal / Büyük Ölçekli
Genel merkez: Seul, Güney Kore
Anadolu Grubu'nun köklü şirketlerinden biri olan Çelik Motor, 2001 yılından bu yana Kia markasının Türkiye distribütörlüğünü yapmaktadır. 64 yılı aşkın tecrübesiyle Çelik Motor, Kia'yı Türkiye pazarında güçlü bir marka olarak konumlandırmış ve yaygın satış ve servis ağı ile müşteri deneyiminde fark yaratmıştır.
Kia, her zaman kullanıcı odaklı hizmetleriyle öne çıkmış ve otomotiv sektöründe yenilikçi çözümler geliştirmeye devam etmiştir. Bu vizyonun en son yansımalarından biri de Jetlink iş birliği ile geliştirilen Kia Dijital Asistanı'dır.
Dünya çapındaki işletmeler tarafından güveniliyor
150+
Sırada ne var?
N Kolay Sanal Asistan'ın uygulanması, N Kolay'da müşteri hizmetlerini yeniden tanımladı. Birden fazla kanalda çeşitli soruları ele alma yeteneği, yalnızca temsilci trafiğini azaltmakla kalmadı, aynı zamanda şirketi müşteri merkezli inovasyonda lider olarak konumlandırdı. MK ile sorunsuz entegrasyon, karmaşık taleplerin hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayarak otomasyon ve insan uzmanlığı arasındaki boşluğu kapatarak değerini daha da artırıyor.
N Kolay, önümüzdeki dönemde sanal asistanının yeteneklerini daha da geliştirmeyi planlıyor:
Daha karmaşık işlem ve sorguları ele alabilecek bilgi tabanını genişletmek.
Anlayışın doğruluğunu ve hizmet kapsamını iyileştirmek için makine öğrenimi modellerini geliştirmek.
Müşteri ihtiyaçlarını öngörmek için öngörücü içgörüler ve proaktif bildirimler gibi yeni özellikleri entegre etmek.
MK sistem entegrasyonu diğer kanallara da genişletilerek birleşik ve duyarlı bir müşteri deneyimi sağlanacaktır. Bu geliştirmeler, N Kolay'ın hizmetlerini geleceğe hazırlama vizyonuyla uyumludur ve N Kolay Sanal Asistan'ın önümüzdeki yıllarda dijital stratejisinin temel taşı olmaya devam etmesini sağlar.
Yapay zeka otomasyonunu gerçek insan bağlantısıyla birleştirmeye hazır mısınız? Konuşalım.
📩 Bir Demo Planlayın | 🚀 AI Canlı Sohbetini Dağıtın | 📈 Destek ve Katılımı Geliştirin
Kia Dijital Asistanı: Müşteri Deneyiminde Yeni Nesil Çözüm
Jetlink'in JetChat, JetBot ve JetInsight çözümleri kullanılarak hayata geçirilen Kia Dijital Asistanı, müşteri iletişimini 7/24 erişilebilir, hızlı ve doğru hale getirdi. Dijital asistan, gelen müşteri taleplerini anında yanıtlayarak çağrı merkezi yükünü azaltırken, aynı zamanda potansiyel müşteri kazanımı için de etkili bir kanal haline geldi.
Kullanılan Ürünler ve Hizmetler
.png)
Bu sizin Referans alıntınız. Müşterilerinize dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatmaları için bir sahne verin!
Frankie B.
Bu sizin Referans alıntınız. Müşterilerinize dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatmaları için bir sahne verin!
Jesse N.
Bu sizin Referans alıntınız. Müşterilerinize dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatmaları için bir sahne verin!
Jamie L.
Operasyonel Verimliliğe ve Müşteri Memnuniyetine Katkıları
Müşteri iletişiminde hız ve tutarlılık sağladı.
%90'ın üzerindeki doğruluk oranı ile müşteri memnuniyetini artırdı.
Aylık ortalama 1.300'ün üzerinde yeni kullanıcı ile markanın dijital erişimini genişletti.
Kia'nın müşteri deneyiminde hızla stratejik bir kanal haline gelen Dijital Asistan, hem operasyonel verimlilik sağladı hem de müşteri sadakatini güçlendirdi.