عندما يتعلق الأمر بالرقمنة، فهي لا تعني فقط بيانات قابلة للقياس، بل تعني أيضًا تحويل الحوارات الفردية إلى حوارات عبر القنوات الرقمية. أرادت نيسان خلق حوارات أكثر جدوى مع عملائها، وكان الذكاء الاصطناعي الحواري المتطور هو الحل الأمثل لتحقيق هذا الهدف.

تُقدّم نيسان روبوت الدردشة الخاص بها كزميل ذي خبرة في كل ما يتعلق بنيسان، من خلفية الشركة إلى حملات الترويج للمبيعات. أطلقوا عليه اسم "بيلج"، وهو اسم للجنسين في اللغة التركية، ويعني أيضًا "حكيم" بالإنجليزية.

يكتسب تطبيق نيسان بيلج المزيد من المعرفة يوميًا، وقد حقق نسبة مطابقة 94.7% لمعلوماته حتى الآن. كما يجمع نيسان بيلج معلومات الزوار ليتمكن الوكلاء المباشرون من التواصل معهم بشأن السيارات وعروض المبيعات.