إعادة تعريف الحدود بالابتكار

منذ عام ٢٠٢١، تضافرت جهود MACFit وJetlink لإعادة تعريف قطاع اللياقة البدنية من خلال التحول الرقمي. لا تقتصر هذه الشراكة على التكنولوجيا فحسب، بل تهدف إلى إحداث ثورة في تجارب المستخدمين والأعضاء على حد سواء. من خلال الجمع بين البنية التحتية المتطورة للذكاء الاصطناعي من Jetlink ونهج MACFit الذي يركز على المستخدم، وضع هذا التعاون معايير جديدة للكفاءة ورضا العملاء في قطاع اللياقة البدنية والعافية.
تشكل هذه القصة، التي تشكلت من خلال أكثر من 7 ملايين رسالة، ومئات الآلاف من تفاعلات المستخدمين، والابتكارات التي لا تعد ولا تحصى، شهادة حقيقية على قوة التعاون والتكنولوجيا.

turkiyenin-en-buyuk-spor-salonu-zinciri-macfit-satiliyor-iste-yeni-sahipleri-1741861537617

المنتجات والخدمات المستخدمة

لطالما سعى أعضاؤنا إلى تلبية احتياجاتهم في ثوانٍ. بفضل Jetlink، لدينا روبوت الدردشة الخاص بنا، الذي يتعامل مع حوالي 40 ألف رسالة واردة شهريًا، ليس فقط على الموقع الإلكتروني، بل أيضًا عبر واتساب. مع تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكن للأعضاء التواصل معنا عبر قنوات متعددة. روبوت الدردشة Macfit قادر على الإجابة على حوالي 170 موضوعًا مختلفًا، بالإضافة إلى الدردشة مع العملاء. ثقوا بـ Jetlink فيما يتعلق برضا العملاء.

ياسين يلدز

مدير العضوية

94%

معدل النجاح

750.000+

المحادثات

7 ملايين

الرسائل المتبادلة

حول ماكفيت

الصناعة: نمط الحياة والرياضة

حجم الشركة: مؤسسة تضم > 1000 موظف

موقع المقر الرئيسي: إسطنبول، تركيا

بهدف مواصلة ثقافة النادي الرياضي التي أنشأتها أندية مارس الرياضية، يضيف MacFit المتعة والسعادة لأعضائه من خلال الرياضة في جو ممتع.

إلى جانب أحدث المعدات التكنولوجية، وبرامج MAC عالية الجودة، والتعليم الاحترافي، وخبرة مدربي أكاديمية MAC، تُضفي MacFit تجربة رياضية عملية بفضل أجواءها المريحة والممتعة وخدماتها المُبسّطة. تُقدّم MacFit تجربة رياضية في متناول الجميع بأسعار معقولة.

روبوت الدردشة على الويب وواتساب: أسرع وأسهل وأكثر تخصيصًا

لقد حظي أعضاء MACFit بتجربة سلسة وفعّالة منذ إطلاق روبوت الدردشة Jetlink المُدعّم بتقنية البرمجة اللغوية العصبية. يتوفر هذا الروبوت على macfit.com وواتساب (+90 850 532 7000)، وقد أعاد تعريف الراحة من خلال تمكين المستخدمين من:

حل استفساراتهم على الفور،
حدد أقرب نادي MACFit،
اطلب معاودة الاتصال للحصول على دعم أكثر تفصيلاً، وأكثر من ذلك بكثير.

بالأرقام:

أكثر من 750,000 محادثة
تم تبادل 7 ملايين رسالة
معدل النجاح 94%

وقد ساهمت هذه الميزات في تعزيز رضا المستخدمين ووضع معيار جديد لجودة الخدمة ضمن نظام MACFit البيئي.

ماذا بعد؟

لقد أرست البنية التحتية القوية لـ Jetlink، إلى جانب رؤية MACFit المبتكرة، معيارًا جديدًا في قطاع اللياقة البدنية. ومن خلال تقديم حلول تتفهم احتياجات المستخدمين وتتكيف معها، لم يُبسّط هذا التعاون الحياة فحسب، بل ألهم القطاع أيضًا لاغتنام إمكانات التحول القائم على الذكاء الاصطناعي.

اتصل بنا

لقد أعاد حل FitBot من MACFit صياغة تجربة اللياقة البدنية من خلال توفير إمكانية تخصيص غير مسبوقة. بفضل تقنية LLM/GenAI من Jetlink، يفهم هذا المدرب الافتراضي احتياجات كل فرد ويقدم توصيات مُخصصة، بما في ذلك:

إرشادات حول اللياقة البدنية والصحة والتغذية والرفاهية العامة،
نظرة ثاقبة على وظائف معدات الصالة الرياضية من خلال الاستعلامات القائمة على الصور،
تتبع السعرات الحرارية المخصصة ومراقبة التقدم، بالإضافة إلى قدرات أخرى.

بالأرقام:

أكثر من 150,000 محادثة
تم تبادل أكثر من 500,000 رسالة

لا يقدم FitBot الإجابات فحسب، بل يلهم المستخدمين أيضًا، ويعمل بمثابة رفيق رقمي في رحلات اللياقة البدنية الخاصة بهم.

FitBot: مدربك الرقمي الشخصي

حلول مصممة خصيصًا للكفاءة الداخلية

تظهر الأرقام أن برنامج المحادثة الآلي ملفت للنظر إلى حد كبير بالنسبة للزوار، حيث يُرى أن العديد منهم ينجذبون إلى الروبوت ويكملون

لقد أحدث روبوت المحادثة الداخلي الخاص بشركة Jetlink، والذي تم تصميمه خصيصًا لموظفي MACFit، تحولاً في العمليات الداخلية منذ عام 2023. فمن خلال التعرف تلقائيًا على تفاصيل الأعضاء، يعمل هذا الروبوت على تبسيط عمليات الدعم ويسمح للموظفين بالتركيز على تقديم خدمة عالية الجودة.

بالأرقام:

أكثر من 75000 محادثة
تم تبادل 1.5 مليون رسالة

يعمل هذا الحل على تعزيز الكفاءة التشغيلية، مما يؤدي بشكل غير مباشر إلى تحسين تجربة MACFit الشاملة للأعضاء.

لا يقدم FitBot الإجابات فحسب، بل يلهم المستخدمين أيضًا، ويعمل بمثابة رفيق رقمي في رحلات اللياقة البدنية الخاصة بهم.

إذا كان الأمر كذلك، فكيف يتحقق ذلك؟ تلعب المحادثات الاستباقية دورًا رئيسيًا في جذب الزوار إلى روبوت المحادثة. يستطيع الروبوت ببساطة أن يقول: "مرحبًا، أنا هنا لمساعدتك. تعال وأكمل هذا الاستبيان لمعرفة المزيد عن العناية بلثتك!". في النهاية، تم رفع مستوى الوعي، وتمت التوصية بالمنتجات، وكان الزوار راضين، وكذلك نحن. :)

لتكملة تجربة العضوية المميزة، أطلقت ماكفيت خط دعم عبر واتساب لأخصائيي التغذية، يقدم إرشادات مهنية فردية. إلى جانب النصائح المصممة خصيصًا، تُحفّز الرسائل الاستباقية المستخدمين وتُبقيهم منخرطين في رحلة العافية.

بالأرقام:

أكثر من 1000 محادثة
تم تبادل أكثر من 100,000 رسالة

يعمل هذا الحل على تعزيز الكفاءة التشغيلية، مما يؤدي بشكل غير مباشر إلى تحسين تجربة MACFit الشاملة للأعضاء.

لا يقدم FitBot الإجابات فحسب، بل يلهم المستخدمين أيضًا، ويعمل بمثابة رفيق رقمي في رحلات اللياقة البدنية الخاصة بهم.

دعم أخصائي التغذية عبر واتساب: بُعد جديد في الصحة والتغذية

مُوصي بالتمرين: حلول مُخصصة على الموقع الإلكتروني

اكتسبت ميزة "مُوصي التمارين" على موقع MACFit شعبيةً واسعةً بين المستخدمين. فعلى عكس برامج الدردشة الآلية التقليدية، تتكامل هذه الميزة بسلاسة مع الموقع، مستخدمةً بيانات المستخدم لتقديم خطط تمارين رياضية مُخصصة تُلبي احتياجات كل مستخدم.

تظهر الأرقام أن برنامج المحادثة الآلي ملفت للنظر إلى حد كبير بالنسبة للزوار، حيث يُرى أن العديد منهم ينجذبون إلى الروبوت ويكملون

لقد أحدث روبوت المحادثة الداخلي الخاص بشركة Jetlink، والذي تم تصميمه خصيصًا لموظفي MACFit، تحولاً في العمليات الداخلية منذ عام 2023. فمن خلال التعرف تلقائيًا على تفاصيل الأعضاء، يعمل هذا الروبوت على تبسيط عمليات الدعم ويسمح للموظفين بالتركيز على تقديم خدمة عالية الجودة.

بالأرقام:

أكثر من 75000 محادثة
تم تبادل 1.5 مليون رسالة

يعمل هذا الحل على تعزيز الكفاءة التشغيلية، مما يؤدي بشكل غير مباشر إلى تحسين تجربة MACFit الشاملة للأعضاء.

لا يقدم FitBot الإجابات فحسب، بل يلهم المستخدمين أيضًا، ويعمل بمثابة رفيق رقمي في رحلات اللياقة البدنية الخاصة بهم.

إذا كان الأمر كذلك، فكيف يتحقق ذلك؟ تلعب المحادثات الاستباقية دورًا رئيسيًا في جذب الزوار إلى روبوت المحادثة. يستطيع الروبوت ببساطة أن يقول: "مرحبًا، أنا هنا لمساعدتك. تعال وأكمل هذا الاستبيان لمعرفة المزيد عن العناية بلثتك!". في النهاية، تم رفع مستوى الوعي، وتمت التوصية بالمنتجات، وكان الزوار راضين، وكذلك نحن. :)