.png)
.png)
DenizBank يطلق العنان للخدمات المصرفية التفاعلية مع الذكاء الاصطناعي التفاعلي Jetlink
منذ بداية عصر روبوتات الدردشة، كانت البنوك من أوائل من تبنوا هذه التقنية. فتجربة العملاء ورضاهم يأتيان قبل أي شيء آخر في القطاع المصرفي والمالي. كما أنها تُثير العديد من استفسارات العملاء، ما يتطلب دعمًا متخصصًا. علاوة على ذلك، يحتاج القطاع إلى خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لذا، كان من الضروري وجود روبوت دردشة مصرفي.
المنتجات والخدمات المستخدمة
_edited.png)
95,25%
Intent match accuracy rate
2,5 million
Conversations handled during
18 months
461
النوايا المغطاة
About Denizbank
Industry:
Banking &Finance Industry
Company size:
Enterprise > 1000 employees
HQ location:
Istanbul, Turkey
Denizbank is nationwide innovative bank owned by Emirates group and operates with 730 branches throughout Turkey. DenizBank is a leader in retail and commercial banking with particular focus and unique competitive advantages in attractive niche segments such as consumer, SME and agricultural lending through strong brand perception, innovative products and advanced technologies.
.png)
تقدم جيت لينك حلولاً مخصصة، وإدارة حسابات ممتازة، ومجموعة تقنيات متطورة، واستجابة سريعة للطلبات والمتطلبات. المنتج بحد ذاته قادر على تلبية متطلبات البنوك واللوائح التنظيمية الصارمة.
Aziz Köse
Head of Open Innovation & Ecosystem Banking
What is next?
As Jetlink, we do improve while we develop for our customers. It is a key point for a software company to be able to offer effective solutions and new features for their customers on an enterprise level. DenizBank is one of those clients who pushes our limits to be better and meet their expectations. For the next chapter, we’ll be adding more features and channels such as Whatsapp, improving voice based communication and offering better experiences for everyone.
إنه ليس مجرد روبوت أسئلة وأجوبة، بل يمكنه القيام بمهام متعددة
قد يكون لدى عملاء البنوك والمؤسسات المالية العديد من الاستفسارات حول المنتجات والخدمات المالية. ولكن لديهم أيضًا الكثير من المعاملات التي يتعين عليهم إجراؤها. حتى مع الرقمنة، تُسهّل هذه المعاملات، ويظل دعم العملاء وأساليب خدمتهم الجديدة أمرًا ضروريًا دائمًا.
يفتح التطور المثير في تقنية الذكاء الاصطناعي آفاقًا جديدة لتطوير أدوات جديدة لهذا الغرض. مع تقنية Jetlink Conversational AI، يمكن لعملاء DenizBank إجراء أكثر المعاملات المصرفية استخدامًا عبر محادثة.
بصراحة، المعاملات سهلة. عليك اتباع نظام، وفي أغلب الأحيان تكون على دراية بما سيحدث. دينيز يجيد أيضًا الأحاديث القصيرة، كثيرًا. لذا، قد يكون الموضوع أي شيء، لكنه دائمًا جاهز للإجابة. معرفته بالمحادثات اليومية تُعدّ ميزة رائعة مقارنةً بروبوتات الخبز الأخرى. هذا بلا شك أحد أفضل مزايا الذكاء الاصطناعي التفاعلي؛ إذ يمكنك إجراء محادثة حقيقية كما لو كان شخصًا، وليس مجرد أداة لإنجاز المهام.
حسنًا، إنه ليس مخصصًا للخدمات المصرفية المحادثة فحسب
إجابات ومهام ومعاملات مختلفة لقنوات مختلفة في روبوت محادثة موحد
تختلف احتياجات المحادثات المصرفية وغير المصرفية، وكذلك عملاء DenizBank. يستطيع روبوت Deniz تحديد القناة التي يتواصل منها المستخدم ويتخذ الإجراءات اللازمة. إذا كان المستخدم مس جلاً الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو الخدمات الإلكترونية ويتحدث مع الروبوت، فسيتمكن من إنجاز مهام أكثر تخصيصًا.
عملاء البنوك أكثر درايةً بما يجب فعله عند البحث عن حل عبر روبوت المحادثة. أحد الأهداف الرئيسية هو جذب المزيد من العملاء المحتملين من غير العملاء المصرفيين. المحادثات الاستباقية هي أفضل طريقة لتحقيق ذلك. يتفاعل الروبوت مع المستخدم في الوقت والمكان المناسبين، سواءً بدا أن لديه أسئلة أو يتابعه وهو على وشك مغادرة الصفحة. هذا يُنشئ محادثات أكثر جدوى ويجذب عملاء محتملين.
المحادثات الاستباقية تُولّد المزيد من العملاء المحتملين على روبوتات الدردشة المصرفية
نحن نسعى للحصول على رؤى لتحسين أكثر
أثناء الإجابة على آلاف الأسئلة، تلقى روبوت دينيز العديد من الاستفسارات حول الخدمات المصرفية الاستثمارية. كان من الواضح أن عملاء دينيز بنك مهتمون بالخدمات المصرفية الاستثمارية ويحتاجون إلى إجابات أكثر تفصيلًا حول هذا الموضوع. وهذا ما قادنا إلى منتج جديد. بفضل جهودنا الناجحة، أصبحت جيت لينك شريكًا مميزًا لدينيز بنك، وقمنا بتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي التفاعلي ليشمل الخدمات المصرفية الاستثمارية من خلال روبوت جديد.
من المهم لبنك دينيز، وكذلك لجيتلينك، أن نجعل جميع الخدمات التي نقدمها متاحة للجميع. يعمل بوت دينيز بالأوامر الصوتية، وسيستمر تطويره لتوفير خيارات وصول أكثر.
إمكانية الوصول أمر ضروري، وليس ضرورة حتى لو كان ذكاءً اصطناعيًا
هل أنت مستعد لدمج أتمتة الذكاء الاصطناعي مع التواصل البشري الحقيقي؟ دعنا نتحدث.
📩 جدولة عرض توضيحي | 🚀 نشر الدردشة الحية للذكاء الاصطناعي | 📈 تعزيز الدعم والمشاركة
هذه شهادة تقدير منك. امنح عملائك الفرصة ليخبروا العالم بمدى روعتك!
فرانكي ب.
هذه شهادة تقدير منك. امنح عملائك الفرصة ليخبروا العالم بمدى روعتك!
جيسي ن.
هذه شهادة تقدير منك. امنح عملائك الفرصة ليخبروا العالم بمدى روعتك!
جيمي ل.