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97,78%
Tasa de precisión de coincidencia de intenciones
más de 90 mil
Encuesta completada y contando
150k +
Usuarios únicos atendidos y contando
Acerca de Sanofi
Industria: Compañía farmacéutica
Tamaño de la empresa: Enterprise
Ubicación de la sede: París, Francia
Enterogermina es una marca de suplemento probiótico producida por Sanofi, uno de los mayores productores mundiales de medicamentos y vacunas que tiene más de 100.000 empleados en 100 países.
La industria farmacéutica presenta desafíos en todos los sentidos. Cuando se trata de salud, siempre es difícil iniciar una conversación, ya que se trata de un tema delicado y con muchas restricciones. Gracias a la IA Conversacional de Jetlink, iniciar una conversación ya no es un problema para Enterogermina.
Estamos muy satisfechos con la capacidad de la plataforma Jetlink y los excelentes resultados del chatbot Enterogermina. Responden a todas nuestras complejas necesidades de privacidad de datos. Nos interesa ampliar esta fructífera colaboración con otros productos de Sanofi.
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Burak Durmaz
Gerente de Medios y Digital
¿Qué sigue?
Así como tu flora intestinal necesita probióticos, tu robot también necesita atención y cuidado regulares. Todo esto fue solo el comienzo para EnteroBot. Si bien la IA Conversacional de Jetlink y la función de conversaciones proactivas ayudan a expandir el negocio con menores costos y mayor eficiencia, nuevas funciones están en desarrollo. Se agregarán nuevos canales para llegar a más usuarios en cada punto de contacto posible. Se responderán más preguntas con nuevas intenciones. Se mejorarán las conversaciones proactivas. Para obtener más información sobre las conversaciones proactivas, puedes hacer clic en el video a continuación.
Recopilación de información de los usuarios con IA conversacional
En un sector tan regulado como la industria farmacéutica, es complicado llegar al usuario adecuado para obtener información veraz. La mayoría de las veces, los usuarios necesitan encontrarte. En el mundo digital, esto ocurre principalmente a través de tus canales digitales. Cuando tus usuarios te contactan, es necesario que haya alguien que los guíe correctamente.
EnteroBot guía a los usuarios para completar una encuesta para detectar el color de su flora intestinal (control de salud confirmado por médicos) y generar conciencia sobre los productos Enterogermina además de recopilar información de los consumidores de manera conversacional.
La función de conversaciones proactivas puede rastrear el comportamiento del usuario en el sitio web de Enterogermina y generar conversaciones relevantes en el momento y lugar adecuados. Esto genera más conversiones y conversaciones significativas.
Existe una idea errónea sobre cuándo y cómo necesitamos bacterias beneficiosas en nuestro cuerpo. La mayoría cree que los probióticos son necesarios mientras tomamos antibióticos. Sin embargo, la realidad es que ayudan a regular el sistema digestivo y son más beneficiosos si los usamos con regularidad.
EnteroBot concientiza sobre el uso de probióticos y la flora intestinal formulando 15 preguntas sobre tus hábitos y tu flora intestinal. Actualmente, ha llegado a más de 110.000 usuarios únicos. En comparación con las encuestas tradicionales, las encuestas conversacionales en línea llegan a más usuarios y tienen una mayor tasa de finalización.
Concientización sobre la salud de la flora intestinal mediante una encuesta de 15 preguntas
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Jamie L.
Cómo los chatbots marcan la diferencia en los productos de salud para el consumidor
Descubra cómo Sanofi logró interactuar con más de 150.000 consumidores únicos y logró obtener un índice de finalización del 69 % en una encuesta de 15 preguntas con IA conversacional.
Sanofi se ha asociado con Jetlink para responder preguntas comunes de los consumidores sobre 80 temas diferentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y generar conciencia sobre sus diferentes productos, como Enterogermina, Bisolnatur y Pharmaton, a través de encuestas conversacionales.
Productos y servicios utilizados
