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Nissan entusiasma esta vez con la IA conversacional Jetlink
Antes de conocer Jetlink, Nissan buscaba una plataforma de chatbot que pudiera dialogar con sus clientes en plataformas digitales y ayudar a generar leads, lo que a su vez aumenta las ventas. Querían agilizar su tiempo de respuesta para una mejor experiencia del cliente y estar disponibles 24/7.
Cuando Nissan Turquía propuso la idea del chatbot a Nissan Global, la respuesta fue que esa sería la estrategia de Nissan Global, así que adelante. Durante el proceso de decisión, Nissan examinó diversas plataformas globales y locales y decidió que Jetlink era la que mejor se adaptaba a sus necesidades.
Productos y servicios utilizados
20,000+
Average monthly conversations
12,000+
Average monthly unique users
7,000+
Average monthly widget clicks
Los resultados medibles pueden ser la clave, pero crear diálogos significativos con sus clientes es mucho mejor.
En cuanto a la digitalización, no se trata solo de datos medibles. También se trata de transformar monólogos en diálogos a través de canales digitales. Nissan quería crear diálogos más significativos con sus clientes y una sofisticada IA conversacional era la mejor solución para lograrlo.
Nissan posiciona a su chatbot como un colega experto en todos los temas relacionados con Nissan, desde la historia de la compañía hasta las promociones de ventas. Lo llamaron Bilge, un nombre unisex en turco que también significa "sabio" en español.
Nissan Bilge aprende cada día más y, hasta la fecha, tiene un índice de coincidencia de intenciones del 94,7 %. Además, recopila información de los visitantes para que los agentes en vivo puedan contactarlos sobre vehículos y promociones de ventas.
Jetlink Proactive Messages rastrea el comportamiento de tus visitantes en tu sitio web y les ofrece ayuda o información cuando la necesitan, en el momento y lugar adecuados. Desde que empezamos a usar mensajes proactivos para Nissan, hemos recibido 313 176 visitas en tan solo 5 meses y casi 20 000 de nuestros mensajes productivos fueron respondidos por los usuarios. En otras palabras, hemos entablado una conversación con 20 000 visitantes más. Mira el vídeo a continuación para obtener más información sobre los mensajes proactivos.
313.176 mensajes proactivos en los que se hizo clic en 5 meses
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313.176 mensajes proactivos en los que se hizo clic en 5 meses
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