En su ecosistema, Multinet gestiona los gastos relacionados con los empleados como tarjeta de alimentación, combustible, beneficios flexibles, recompensas, alquiler de autos, viajes y alojamiento, y casi todos los gastos operativos de las PYMES y microempresas que no dependen de los empleados, con la ventaja de costo y pago gracias al poder adquisitivo colectivo. Opera en 3 áreas principales con su infraestructura de pago virtual y subsidiarias que brindan soluciones de pago para personas que no trabajan con bancos.

Incluso bastó un párrafo para resumir el ecosistema. Ahora imagine gestionar este ecosistema, que, por cierto, recibirá miles de preguntas diarias, principalmente provenientes de tres áreas diferentes de su servicio. Aquí es donde entramos en acción como Jetlink.

Antes de que Multinet comenzara a utilizar Jetlink Conversational AI, la empresa ofrecía servicios de atención al cliente por teléfono, correo electrónico y agentes en vivo, lo que implicaba un mayor coste y un tiempo de respuesta inicial más largo. Llegar a más de un cliente a la vez solo era posible con más personal de esta manera. La plataforma Jetlink Conversational AI automatiza este proceso y lo respalda con un bot de inteligencia artificial que puede responder a miles de visitantes simultáneamente.