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Borusan responde a las preguntas de los empleados más rápido que nunca con Jetlink Chatbot

Borusan Holding responde a las necesidades de sus empleados con mayor rapidez que nunca gracias a Jetlink Chatbot. Borusan Holding es uno de los holdings más valiosos que operan actualmente en Turquía, con más de 10 empresas y 7500 empleados. Borusan se propuso aumentar la satisfacción de sus empleados y, para lograr su objetivo, buscaba la automatización de todo el proceso.

Aquí es donde Jetlink entró en escena. Con nuestro chatbot, con una precisión del 95 % en la coincidencia de intenciones, creamos una experiencia del empleado de mayor calidad en todo el proceso.

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Productos y servicios utilizados

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Un asistente de RR. HH. muy comunicativo y práctico. Algunos de los beneficios que podemos mencionar son: la mayoría de las preguntas de los empleados se responden en segundos. Para una empresa de gran tamaño, este es el beneficio más importante que tenemos con Jetlink. El departamento de RR. HH. siempre está disponible cuando lo necesitan. Los empleados gestionan casi todo dentro del bot sin tener que navegar por las páginas. Esto les ahorra tiempo y les proporciona satisfacción. También podemos enviar mensajes masivos en el canal de Teams sin omitir a nadie fácilmente gracias a Jetlink.
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Yasin Baran
Eryılmaz

Especialista asistente en análisis de recursos humanos y gestión del rendimiento

Un verdadero canal de gestión que acortó los tiempos de espera y aumentó la satisfacción y el compromiso de los empleados.

Cuando Borusan se propuso aumentar la satisfacción de sus empleados con el lanzamiento de un bot de RR. HH., nos contactaron. Antes de Jetlink, el equipo de recursos humanos tenía que responder manualmente a todas las necesidades de los empleados. Dado que esta tarea requiere mano de obra, se traducía en baja productividad.

Cuando asumimos el cargo, nos hicimos cargo de las tareas cotidianas como celebrar cumpleaños, calcular vacaciones anuales, recordatorios de pagos, etc. El equipo de recursos humanos tuvo la oportunidad de redirigir sus esfuerzos a muchas tareas de mayor impacto, lo que se tradujo en un aumento de la productividad.

Antes de Jetlink, Borusan Holding utilizaba exclusivamente el correo electrónico para sus necesidades de RR. HH. Con Jetlink, su alcance de servicio se extendió a WhatsApp Messenger, que es más rápido e intuitivo que el correo electrónico. Con WhatsApp Messenger, los empleados de Borusan acceden al contenido de RR. HH. que necesitan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Antes, su alcance de servicio se limitaba a un horario laboral de 9 a 5 y 5 días a la semana.

¡Nuevos canales introducidos!

96%

Tasa de coincidencia de intención precisa

7.500

Los empleados utilizan el chatbot

más de 300

Capacitado en temas relacionados con RRHH

Acerca de Borusan Holding

Industria: Holding/Acero, Automoción, Energía y Logística

Tamaño de la empresa: Empresa > 7500 empleados

Ubicación de la sede: Estambul, Turquía

Borusan Holding es un grupo empresarial con sede en Estambul que opera en los sectores del acero, la distribución, la energía y la logística en Turquía y en todo el mundo. Fundado por Asım Kocabıyık en 1944, el grupo emplea a aproximadamente 7500 personas en 12 países y cuenta con más de 10 empresas.

¿Qué sigue?

Esto es solo el comienzo. Esta no es la fase final del éxito de Borusan Holding. El bot, apreciado por sus empleados y utilizado a diario por cientos de ellos, podría ampliar su alcance de servicios y convertirse en la nueva línea de frente de sus empresas. También podemos extender el bot de Borusan Holding a nuevos canales como Instagram, IVR y aplicaciones de mensajería, que son utilizadas y apreciadas por muchas empresas similares a Borusan.

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